Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri komunikácii prostredníctvom tejto webovej stránky, pri odosielaní dopytov, ako aj pri uzatváraní a plnení kúpnych zmlúv uzatvorených na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim.

Predávajúcim je M-M KLIMA, s. r. o., so sídlom Prasličková 6, 821 07 Bratislava.

IČO: 46085301, DIČ: 2023232145, IČ DPH: SK2023232145.

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 71556/B.

Kontaktné údaje predávajúceho: Priehradná 79, 821 07 Bratislava; e-mail: obchod@mmklima.sk; tel.: +421 908 517 807.

Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, www.soi.sk.

2. Vymedzenie pojmov

Na účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy tento význam:

• predávajúci — M-M KLIMA, s. r. o., identifikovaná v bode 1 týchto VOP;
• spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania;
• kupujúci — spotrebiteľ alebo iná osoba (vrátane podnikateľa), ktorá s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu;
• dopyt — nezáväzná žiadosť kupujúceho o cenovú ponuku alebo informácie odoslaná prostredníctvom košíka alebo kontaktného formulára na tejto stránke;
• kúpna zmluva — zmluva, ktorej predmetom je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru z predávajúceho na kupujúceho.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci odošle dopyt prostredníctvom košíka alebo kontaktného formulára na tejto webovej stránke. Dopyt je nezáväznou žiadosťou o cenovú ponuku; jeho odoslaním nevzniká kúpna zmluva ani povinnosť tovar zakúpiť alebo dodať.

Ceny uvedené na webovej stránke sú orientačné a informatívne a slúžia na predbežnú informáciu kupujúceho. Záväzná cena, dostupnosť a podmienky dodania sú uvedené v cenovej ponuke predávajúceho.

Predávajúci na základe dopytu zašle kupujúcemu cenovú ponuku. Kúpna zmluva vzniká akceptáciou (potvrdením) cenovej ponuky zo strany kupujúceho, resp. potvrdením objednávky predávajúcim. Do okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy nie je žiadna zo strán dopytom viazaná.

Pred uzatvorením zmluvy predávajúci poskytne spotrebiteľovi jasným a zrozumiteľným spôsobom predzmluvné informácie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä o hlavných vlastnostiach tovaru, o celkovej cene vrátane daní a nákladov na dopravu, o platobných a dodacích podmienkach, o práve na odstúpenie od zmluvy, o zodpovednosti za vady a o riešení sporov.

V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kontaktovať e-mailom na obchod@mmklima.sk, telefonicky na +421 908 517 807 alebo cez stránku Kontakt.

4. Cena a platobné podmienky

Záväzná cena tovaru je uvedená v cenovej ponuke predávajúceho a uvádza sa vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH). Náklady na dopravu, prípadne na montáž, ktoré nie sú zahrnuté v cene tovaru, sa uvádzajú samostatne a budú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky, najneskôr pri uzatvorení kúpnej zmluvy.

Akceptované spôsoby platby budú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

Ak predávajúci pri tovare uvádza zľavu z ceny, súčasne uvedie aj najnižšiu cenu, za ktorú sa tovar predával v období 30 dní pred uplatnením zľavy, v súlade s povinnosťou zavedenou novelou zákona č. 310/2025 Z. z. (účinnou od 1.1.2026).

5. Dodacie podmienky

Spôsob a lehota dodania a výška nákladov na dopravu budú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky, najneskôr pri uzatvorení kúpnej zmluvy.

Montáž klimatizácie alebo tepelného čerpadla je samostatná služba, ktorá nie je súčasťou dodania tovaru a poskytuje sa na základe osobitnej dohody (samostatnej zmluvy o dielo, resp. o poskytnutí služby) za samostatne dohodnutých podmienok a za samostatnú odplatu.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, a to podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. Lehota na odstúpenie sa počíta odo dňa prevzatia tovaru. Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť nasledujúci vzorový formulár, nie je to však jeho povinnosťou.

Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to za podmienok stanovených zákonom.

Výnimky z práva na odstúpenie (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.) — právo na odstúpenie sa posudzuje podľa povahy konkrétneho tovaru alebo služby a neuplatňuje sa plošne:

• štandardný skladový tovar (sériovo vyrábané jednotky) — spotrebiteľ má plné 14-dňové právo na odstúpenie;
• tovar zhotovený alebo konfigurovaný podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. multisplit zostavy navrhnuté na mieru) — právo na odstúpenie zaniká podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.;
• služba montáže začatá na výslovnú žiadosť spotrebiteľa a úplne poskytnutá v 14-dňovej lehote — právo na odstúpenie od zmluvy o tejto službe zaniká po jej úplnom poskytnutí.

7. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.). Ak ide o spotrebiteľskú kúpnu zmluvu, predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Postup pri uplatnení reklamácie, ako aj lehoty na jej vybavenie sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví v zákonnej lehote.

Reklamácie možno uplatniť na kontaktných údajoch predávajúceho podľa bodu 1 týchto VOP a e-mailom na obchod@mmklima.sk.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS.

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj európsku platformu na riešenie sporov online (RSO/ODR) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobných údajov

Informácie o tom, ako predávajúci spracúva osobné údaje, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho a aké práva máte ako dotknutá osoba, sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.). Tieto VOP a zmluvy podľa nich uzatvorené sa vyhotovujú v slovenskom jazyku.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Pre konkrétnu zmluvu sú rozhodujúce VOP účinné v čase jej uzavretia.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke.